מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרה – Vexro

תקופת החזרה:
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

תנאי זכאות להחזרה:
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו:

• לא בשימוש או במידה מועטה בלבד

• עם תגים

• באריזתו המקורית

• עם קבלה או הוכחת רכישה

כיצד להתחיל החזרה:
ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: vexrocompany@gmail.com
שימו לב: החזרות יתקבלו רק לאחר בקשת החזרה. לאחר אישור ההחזרה, נשלח לך תווית משלוח חזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.

נזקים ובעיות:
אנא בדוק את הפריט עם קבלתו ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, לא תקין, או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לטפל בבעיה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים, צמחים)

• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית)

• מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי)

• חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים

• פריטי מבצע או כרטיסי מתנה

במקרים אלו, יש ליצור איתנו קשר במייל vexrocompany@gmail.com במקרה של ספק או שאלה.

החלפות:
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של האיחוד האירופי:
אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש, עם תגים ובאריזתו המקורית, ועם הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים:
אנו נודיע לך לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה אם היא אושרה או לא. אם אושרה, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
שים לב שיכול לקחת זמן עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ויפרסמו את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור קשר בכתובת: vexrocompany@gmail.com