מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
Vexro מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החל בישראל.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, לאילו מטרות הוא משמש וכיצד אנו עשויים להשתמש בו.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, עשוי להיאסף מידע כגון:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
פרטי מוצרים שנרכשו
מידע הנדרש לצורך משלוח ההזמנה
מידע הנמסר בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות
מידע טכני הקשור לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, הדפדפן ונתוני שימוש באתר.
Vexro אינה מבקשת מהלקוחות למסור מידע אישי שאינו נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע העסקה או הפעלת האתר.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש לצורך:
עיבוד וביצוע הזמנות
עיבוד תשלומים באמצעות ספקי שירותי תשלום
אספקת מוצרים ללקוחות
יצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות
מתן שירות ותמיכה ללקוחות
טיפול בביטולים, החזרות, זיכויים ואחריות
שיפור האתר והשירותים המוצעים בו
שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
עמידה בדרישות החוק והוראות רשויות מוסמכות
3. מידע הקשור לתשלומים
תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.
פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספק התשלום הרלוונטי בהתאם למדיניות ולתנאים שלו.
Vexro אינה נדרשת לקבל או לשמור את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח לצורך ביצוע ההזמנה.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
Vexro עשויה להעביר מידע הנדרש לביצוע השירות לספקי שירות חיצוניים, כאשר הדבר נחוץ לצורך הפעלת האתר, ביצוע העסקה או מתן השירות.
לדוגמה, מידע עשוי להיות מועבר ל:
חברות משלוחים לצורך אספקת ההזמנה
ספקי סליקה ותשלום לצורך עיבוד העסקה
ספקי שירות טכנולוגיים לצורך הפעלת האתר
ספקי שירות המסייעים במתן שירות לקוחות, אבטחה, ניתוח ושיפור האתר
המידע יועבר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות או בהתאם להוראות הדין.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, שמירת העדפות, ניתוח השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום, בהתאם לשירותים המופעלים באתר.
חלק מה־Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון ספקי ניתוח, פרסום או שירותים טכנולוגיים.
ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות האתר.
6. דיוור ועדכונים שיווקיים
Vexro עשויה לשלוח ללקוחות ולמשתמשים מידע שיווקי, מבצעים ועדכונים, בכפוף להסכמת הלקוח ולהוראות הדין.
ניתן לבטל קבלת הודעות שיווקיות בהתאם לאפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה ל־Vexro.
ביטול קבלת הודעות שיווקיות אינו מונע שליחת הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, שירות לקוחות או מידע תפעולי הנוגע לעסקה.
7. אבטחת מידע
Vexro עושה מאמצים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.
עם זאת, אין מערכת מקוונת שניתן להבטיח שתהיה חסינה לחלוטין מפני כל סיכון.
8. שמירת מידע
Vexro עשויה לשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ביצוע עסקאות, מתן שירות, עמידה בדרישות החוק, טיפול במחלוקות ושמירה על זכויותיה של Vexro.
תקופת שמירת המידע עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרה שלשמה הוא נשמר.
9. זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין החל, ללקוחות ולמשתמשים עשויות לעמוד זכויות שונות ביחס למידע האישי שלהם, לרבות זכויות הנוגעות לעיון במידע ולתיקון מידע במקרים המתאימים.
בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל של Vexro.
דוא"ל:
vexrocompany@gmail.com
10. מידע שנאסף באמצעות שירותים חיצוניים
האתר עשוי להשתמש בשירותים ובמערכות של צדדים שלישיים, כגון Shopify, שירותי תשלום, שירותי משלוחים, כלי ניתוח, פרסום ושירותים טכנולוגיים נוספים.
שירותים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולתנאים שלהם.
11. קטינים
השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים למשתמשים הזכאים לבצע עסקאות בהתאם לדין.
Vexro אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מילדים שלא בהתאם להוראות הדין.
12. עדכונים למדיניות הפרטיות
Vexro רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים הניתנים באמצעותו או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר.
13. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע אישי ניתן לפנות אלינו:
Vexro
דוא"ל:
vexrocompany@gmail.com
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳–ה׳ | 09:00–15:00